นโยบายการคืนเงิน

มีผลบังคับใช้: 11 พฤษภาคม 2569 · อัพเดทล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2569

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Premium ของ FinJai นโยบายนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Apple App Store และ Google Play Store ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการชำระเงินทั้งหมด

1.ภาพรวม

FinJai เสนอแผนสมัครสมาชิก Premium 3 รูปแบบ:

• รายเดือน: ฿59 ต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ)
• รายปี: ฿399 ต่อปี (ต่ออายุอัตโนมัติ)
• ตลอดชีพ: ฿1,490 จ่ายครั้งเดียว

ราคาแสดงในสกุลเงินบาทไทย ราคาในประเทศอื่นอาจแตกต่างกันตามการกำหนดของ Apple/Google และอัตราแลกเปลี่ยน

2.การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ (Monthly & Yearly)

การสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปีจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบบิล เว้นแต่คุณจะยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุ

2.1 การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ทุกเมื่อผ่าน:

• iOS: Settings → [ชื่อของคุณ] → Subscriptions → FinJai → Cancel Subscription
• Android: Google Play Store → เมนู → Subscriptions → FinJai → Cancel

หลังยกเลิก คุณยังคงใช้งาน Premium ได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระแล้ว และจะกลับไปใช้แผน Free โดยอัตโนมัติ

2.2 การคืนเงิน

เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ชำระไปแล้ว เนื่องจากคุณยังคงเข้าถึง Premium ได้จนสิ้นสุดรอบบิล อย่างไรก็ตาม คุณอาจขอคืนเงินผ่าน Apple/Google ได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ปัญหาทางเทคนิคที่ป้องกันการใช้งาน
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
• การชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ (Apple/Google มักให้คืนเงินภายใน 14 วัน)

3.การซื้อแบบครั้งเดียว (Lifetime)

แผนตลอดชีพเป็นการชำระเงินครั้งเดียวที่ปลดล็อคฟีเจอร์ Premium ตลอดอายุการใช้งานบนบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณ

3.1 ระยะเวลาคืนเงิน

การขอคืนเงินสำหรับแผนตลอดชีพต้องดำเนินการผ่าน Apple/Google ภายในระยะเวลาที่แต่ละแพลตฟอร์มกำหนด (โดยทั่วไป 14 วันสำหรับ EU และมาตรฐานของ Apple ทั่วโลก)

3.2 หลังพ้นระยะเวลา

หลังพ้นระยะเวลาคืนเงินของ Apple/Google เราไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี เว้นแต่จะเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้งาน Premium ได้

4.วิธีขอคืนเงิน

เนื่องจาก Apple และ Google เป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน คุณต้องขอคืนเงินผ่านพวกเขาโดยตรง:

📱 Apple App Store

• ไปที่ reportaproblem.apple.com
• เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID
• เลือก "Request a refund" และเลือก FinJai
• กรอกเหตุผลและส่งคำขอ
• Apple จะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง

🤖 Google Play Store

• เปิด Google Play Store
• เมนู → "Subscriptions and services" → "Order history"
• เลือกรายการ FinJai → "Report a problem" → "Request a refund"
• หรือไปที่ play.google.com เพื่อขอคืนเงินอัตโนมัติภายใน 48 ชั่วโมงแรกหลังซื้อ

5.กรณีพิเศษ

ในกรณีที่ Apple/Google ปฏิเสธคำขอคืนเงิน และคุณเชื่อว่ามีเหตุผลพิเศษ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงที่ support@merman.studio เราจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยพิจารณาจาก:

• ข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ป้องกันการใช้งาน
• ระยะเวลาตั้งแต่ซื้อ
• การใช้งานจริงของฟีเจอร์ Premium

การพิจารณาเป็นดุลพินิจของเรา การติดต่อเราโดยตรงไม่ได้รับประกันการคืนเงิน

6.ข้อมูลที่จะคงอยู่หลังการคืนเงิน/ยกเลิก

ในทุกกรณีของการยกเลิกหรือคืนเงิน ข้อมูลส่วนตัวของคุณ (ธุรกรรม, กระเป๋า, การตั้งค่า) ที่จัดเก็บใน FinJai จะยังคงอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ เพราะ FinJai เก็บข้อมูลทั้งหมดในเครื่อง (local storage) ไม่ได้เก็บบน cloud server ของเรา

การลบแอพหรือล้างข้อมูลแอพจะลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

7.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านแอพ การใช้งานแอพต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

8.ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน ติดต่อ:

• 📧 Email: support@merman.studio
• 🌐 Website: merman.studio